¿Eres un Top Tech Talent?

Comencé en EDICOM al poco de acabar mi carrera. Mi único pensamiento nada más entrar era intentar hacerlo bien y poder responder a la confianza que la empresa había depositado en mí al contratarme sin tener prácticamente experiencia.
Estaba muy nervioso, pero gracias al ambiente que encontré nada más entrar no tardé en sentirme cómodo y en poder ir evolucionando tanto profesional como personalmente.
Comencé trabajando en el equipo de 24×7, donde no solo se monitorizaban todos nuestros servicios sino que dábamos soporte a clientes de todo el mundo que tenían incidencias urgentes fuera del horario laboral. Más tarde pasé al servicio de CAU (Centro de Atención al Usuario), donde diariamente damos soporte a nuestros clientes.
Actualmente me encuentro trabajando en el servicio de soporte preferente llevando mis propios clientes y atendiendo las incidencias de estos tanto en inglés como italiano.
Aunque suene a tópico, el gran grupo de compañeros que formamos la empresa no ha cambiado. Nuestra relación en muchos casos no se queda en la empresa, sino que hemos pasado de compartir cervezas jugando a los bolos, a llevar juntos, a nuestros hijos a un parque de bolas para que jueguen y nosotros nos podamos seguir tomando la cerveza.

EDICOM es la primera empresa en la que he trabajado después de acabar mis estudios. Me sentía un poco nerviosa, era una experiencia y un ambiente completamente nuevos. Pero me encontré con un grupo de gente dispuesta a ayudarme en todo lo posible, que me hizo relajarme y disfrutar más del cambio.
La formación inicial me permitió entender mucho mejor mi papel y fue muy útil para ver las distintas herramientas que se utilizan. Gracias a ella descubrí un mundo que no conocía y entendí mejor cómo funciona la empresa y su rol en el mundo tecnológico.
Además, me encuentro en un equipo en el cual una de las fortalezas es la comunicación entre los miembros. Esto me ha ayudado mucho desde el inicio, porque me ha dado la confianza de preguntar y me ha permitido aprender rápidamente y evolucionar. Formando parte del equipo de EDICOM me siento apoyada por mis compañeros y segura de que mi curva de aprendizaje será creciente de forma continua.

Primer día en EDICOM.
Siempre comenzar en un nuevo trabajo conlleva nervios e inseguridad. Tengo que decir que tener en EDICOM una capacitación de más de un mes antes de comenzar a trabajar significó una inyección de confianza. Yo empezaba a trabajar en un horario nuevo para mí, puesto que empezaba a las 16:00 y terminaba a las 01:00 horas, horario laboral en la franja horaria de México. Ello implicaba una interrelación personal y profesional con México, con mis compañeros y con los clientes, con la innovación que ello suponía para mi vida profesional.
Cómo has evolucionado.
En estos años he visto cómo EDICOM evolucionaba estructural y técnica de forma significativa. La organización en equipos cada vez más estructurada ha permitido una más fluida comunicación entre nosotros y ha potenciado el trabajo en equipo, que para mí siempre es gratificante y una fuente mayor de conocimientos. Actualmente trabajo en el departamento de Soporte Preferente de Latinoamérica y considero que hemos formado un grupo muy consolidado y bien avenido.
Qué no ha cambiado para ti.
La constante formación laboral, tanto a nivel técnico con la asimilación de nuevas tecnologías, como en otras áreas como la de idiomas y en todo lo que se refiere a habilidades personales como la gestión del tiempo y la evolución a la excelencia en la relación con el cliente.
El ambiente laboral y la camaradería siguen siendo admirables. También me da confianza y cierto orgullo ver cómo EDICOM persiste en estar continuamente a la vanguardia en su campo. Todo en su conjunto me hace seguir sintiendo como parte de un todo.