Raúl Aranda es Account Manager en EDICOM. A través de sus respuestas conoceremos mejor el Departamento Comercial, su organización y cómo se trabaja en él, así como los clientes y servicios que ofrece la compañía.

EDICOM: ¿Cuál es la misión del Departamento Comercial de EDICOM?

RAÚL ARANDA: La misión del Departamento Comercial es la captación de oportunidades de negocio en el perfil de clientes al que nos dirigimos.

E: ¿Cuál es el perfil de los clientes de EDICOM?

R.A.: El perfil de los clientes de EDICOM, principalmente, son grandes cuentas internacionales que operan en múltiples países y que tienen importantes requerimientos.

E: ¿Qué servicios se ofrecen a las empresas?

R.A.: Los servicios que ofrecemos a las empresas principalmente van enfocados al intercambio de datos, al almacenamiento de la información y a todos los procesos de integración con sus sistemas.

E: ¿Cómo se organiza el Departamento Comercial?

R.A.: Estamos organizados en el departamento en áreas de especialización basado en dos áreas: sectorial, como pueden ser sectores de salud, automoción, distribución, entre otros; y en tipos de servicio, como pueden ser los servicios de confianza, integración o custodia.

E: ¿Cómo os mantenéis actualizados en temas de factura electrónica, fiscalidad, reglamentaciones…?

R.A.: Estamos en contacto permanente con nuestros clientes, con organismos gubernamentales y con asociaciones sectoriales. Luego con todo esto hemos desarrollado procesos para gestionar ese conocimiento y poderlo trasladar dentro de la organización.

E: ¿Qué características debe tener un Account Manager?

R.A.: Tiene que ser una persona muy natural y que tenga realmente ganas de aportar cosas nuevas al departamento. A parte tiene que ser alguien que colabore y trabaje con equipos.

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