Consultor Técnico de Soporte 24×7 [Ciudad de México]
Ciudad de México, México
15.000 a 20.000 MXN brutos mensuales
Jornada completa
2 vacantes
¿Te gustaría monitorizar nuestros sistemas y aplicaciones? ¿Y nuestros servicios SaaS Gestionados? ¿Dar de alta pasarelas con las redes que tenemos interconexión? Te acompañamos en tu crecimiento para alcanzar la excelencia como profesional a través de formaciones tecnológicas continuas y evaluaciones de desempeño periódicas.
EDICOM es una multinacional líder en integración de aplicaciones y servicios B2B entre empresas con oficinas de trabajo repartidas en Valencia, Sevilla, París, Milán, Ciudad de México, Nueva York, Buenos Aires, Sao Paulo y Bogotá. En EDICOM trabajamos con tecnologías punteras como JAngular, Dockers o Kubernettes e investigamos constantemente nuevas tecnologías que puedan aportar escalabilidad y seguridad a todos nuestros servicios en Cloud.
Funciones
Entre tus responsabilidades estarán:
- Monitorizar nuestros sistemas y aplicaciones.
- Abrir incidencias en I+D/Sistemas de los problemas detectados y coordinarse con ellos para encontrar soluciones.
- Informar a los técnicos y a los clientes de las caídas de servicio o problemas detectados.
- Atender telefónicamente a clientes 24×7 cuando no existe un Servicio Preferente.
- Monitorizar nuestros servicios SaaS Gestionados (Outsourcing)
- Dar de alta pasarelas con las redes que tenemos interconexión.
- Diseño de Dashboards en Kibana (ElasticSearch) y búsqueda de errores usando métodos de Machine Learning.
Requisitos
¿Qué buscamos en ti?
- Titulado en Carrera Técnica Informática, Telecomunicaciones o Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computo.
- Personas con gran capacidad de trabajo, disciplinadas e iniciativa en la investigación.
- Conocimientos en sistemas Linux y Windows, y consultas sobre bases de datos, especialmente MySql y ElasticSearch.
Ventajas del puesto
¿Qué te ofrecemos?
- Incorporación inmediata al Departamento Internacional de Soporte 24×7 .
- Contrato indeterminado.
- Salarios según experiencia, valía e idiomas. Desde 15.000 a 20.000 MXN brutos mensuales. Revisiones salariales periódicas.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Puesto de trabajo fijo/estable.
- Periodo de capacitación/formación a cargo de la empresa.
- Carrera profesional. Formación continua tecnológica. Especialización técnica.
- Trabajo en grandes proyectos para organizaciones de primer nivel nacionales e internacionales.
- Gran ambiente profesional.
- Beneficios sociales (seguro de gastos médicos mayores, actividades de team building, formación en idiomas…).